Come posso richiedere il reso?Aggiornato 8 months ago

Per iniziare la procedura di reso clicca qui: ti si aprirà un link in un'altra pagina così che tu possa continuare a leggere le istruzioni sotto riportate.

Una volta aperto il link, ti troverai su questa pagina:

 Qui dovrai inserire:

• Nel primo box: numero d'ordine (anche senza #SU-);
• Nel secondo box: l'e-mail collegata all'ordine o il CAP dell'indirizzo di spedizione dell'ordine.

Puoi trovare il tuo numero d'ordine:

• Nella e-mail ricevuta come conferma d'ordine;
• Nel tuo profilo, sotto la voce "I tuoi ordini".

Compila, ora, i moduli di reso seguendo le seguenti indicazioni:

SCEGLI ARTICOLO: in questa fase seleziona gli articoli che desideri rendere e il motivo per cui restituisci il/i prodotto/i; se il tuo ordine contiene più articoli e devi effettuare un nuovo reso, utilizza il pulsante creare.

SOLUZIONE: qui scegli la modalità di rimborso desiderata; attualmente è disponibile esclusivamente "rimborso sul metodo di pagamento originale".

SPEDIZIONE: qui scegli la modalità con cui preferisci spedire il reso:

• Spedisci con etichetta gratuita: ti invieremo un'etichetta TNT prepagata;
• Spedisci con un corriere a tua scelta: in questo caso le spese sono a tuo carico;
• Restituisci in negozio: puoi portare il tuo reso in uno dei negozi del gruppo;

** Consulta la sezione Come posso spedire il reso? per maggiori informazioni.

RIEPILOGO: assicurati che tutte le informazioni fornite siano corrette e clicca INVIA. 

Attenzione: la scelta della modalità di spedizione è irrevocabile; non è possibile, una volta confermata, cambiarla; ad es. se viene scelta la modalità con spedizione, non potrà più essere portato in un punto vendita (o viceversa)

 Ti invieremo una notifica per ogni aggiornamento di stato del tuo reso:

  Conferma di ricezione della richiesta di reso;

Conferma di reso accettato con istruzioni e documenti utili alla restituzione;

Non ti preoccupare se non ricevi subito la conferma di reso accettato: quest'operazione può richiedere fino a 2 giorni lavorativi - esclusi sabato, domenica e giorni festivi. 

  Conferma di ricezione del reso presso il nostro magazzino;

  Conferma di rimborso effettuato. 

Vedi anche: Quanto costa il reso?

Vedi anche: Quanto tempo ho per fare il reso?

Vedi anche: Come posso spedire il reso?

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