¿Puedo cancelar mi pedido?Actualizado 10 months ago

Sí, puedes cancelar el pedido directamente desde tu perfil tras hacer clic en el pedido deseado.

Si te has registrado en el sitio, conéctate y, desde tu perfil, haz clic en el pedido que deseas cancelar: en la pantalla siguiente, haz clic en Cancelar Pedido:

También puedes acceder a esta página desde tu correo electrónico de confirmación de pedido haciendo clic en "ver tu pedido":

Si el botón Cancelar Pedido ya no está visible o no se puede hacer clic en él, significa que el pedido ya ha sido tramitado y ya no se puede cancelar ni siquiera por el servicio de atención al cliente.

No te preocupes, en este caso podrás:

Rechazar la entrega indicando al mensajero que proceda a la devolución del envío al remitente: en este caso recibirás el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.

Realizar una devolución gratuita en los plazos y modalidades aquí indicados: ¿Cómo puedo solicitar una devolución?